Feltételek és feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek ("Feltételek") szabályozzák az Ön, mint vásárló és mi, mint eladó jogait és kötelezettségeit (kereskedelmi társaságok LEMON trade, s.r.o., székhely: Družstevná 849, 027 43 Nižná, azonosítószám: 50753673.) a weboldalunkon (Eshop) keresztül megkötött szerződéses kapcsolatok keretében:

• https://fahazak.lemonfa.hu/

Az Ön személyes adatainak feldolgozására vonatkozó minden információt a Személyes adatok feldolgozására vonatkozó szabályzat tartalmaz, amely itt található.

Mint bizonyára tudják, mi elsősorban távolról kommunikálunk. Ezért a Szerződésünkre is vonatkozik, hogy olyan távkommunikációs eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy megállapodásra jussunk anélkül, hogy Mi és Ön egyidejűleg fizikailag jelen lennénk. Ha a Feltételek bármely része ellentmond annak, amiben kölcsönösen megállapodtunk az Ön által a Webáruházunkban történő vásárlás folyamatának részeként, akkor az adott megállapodás elsőbbséget élvez a jelen Feltételekkel szemben.

I. Vásárlás

Jogi és természetes személyek egyaránt vásárolhatnak árut a weboldalunkon, feltéve, hogy megfelelnek az alábbi szabályoknak.

1. A fogyasztó az eladó termékeit a kereskedelmi rendszeren keresztül rendeli meg a következő címen www.chatkylemon.sk írásban: e-mailben/kapcsolati űrlapon vagy telefonon.

Az ilyen végzés kötelező érvényűnek minősül, és összhangban van a 108/2000 sz. törvénycikkel. a későbbi módosítások és rendeletek megfogalmazásában távollevők között kötött szerződésnek kell érteni.

2. A fogyasztónak minden egyes megrendelésnél meg kell adnia a nevét és vezetéknevét, szállítási címét, telefonszámát, e-mail címét, az áru nevét és típusát, az áru leírását (festék színe, burkolat vagy kiegészítő felszerelés), darabszámát.

Ezek az adatok a személyes adatok védelméről szóló 428/2002. sz. törvénynek megfelelően kerülnek feldolgozásra. kizárólag az eladó és a fogyasztó közötti üzleti kapcsolat keretében kerülnek felhasználásra, és harmadik félnek nem adhatók át (kivéve az áru szállítását intéző személyt).

3. A megrendelés beérkezését követően a megrendelés regisztrálásra kerül az Eladó rendszerében, és ezzel egyidejűleg létrejön az Eladó és a Fogyasztó közötti üzleti kapcsolat. Az Eladó legkésőbb 24 órán belül (munkanapokon) felveszi a kapcsolatot a Fogyasztóval. Ellenőrzi a megrendelést, a szállítási módot és tájékoztatja a lehetséges szállítási határidőről vagy átvételi időpontról, a végső árról és a fizetés módjáról. Ettől az időponttól kezdve a megrendelés a Fogyasztó számára kötelező érvényű.
4. A fogyasztónak joga van a megrendelést díjmentesen lemondani, és csak az eladó és a fogyasztó közötti kapcsolatfelvétel 1. napján, azaz azon a napon, amikor a megrendelést a fogyasztóval ellenőrzik. A megrendelést kizárólag írásban (fax, e-mail) lehet lemondani. A lemondás visszaigazolását az Eladó szintén kizárólag írásban közli a Fogyasztóval. Az írásbeli formára azért van szükség, mert az Eladó számára a lemondás dokumentált bizonyítása és a megrendelés feldolgozásának felfüggesztése miatt van szükség.

II. Szállítási határidők

1. A szállítási idők a különböző típusú termékek esetében eltérőek. A szállítás vagy átvétel időpontját mindig közöljük a fogyasztóval a megrendelés ellenőrzésekor. Általában a szállítási vagy átvételi határidő a megrendelés ellenőrzésétől számított 7 és 35 munkanap között van. Vásárlóink legnagyobb elégedettsége érdekében igyekszünk ezeket az időket a lehető legrövidebbre csökkenteni.
2. Kivételes esetekben, amikor az árukat megrendelésre gyártják, vagy amikor bizonyos típusú áruk nem állnak rendelkezésre raktáron, a szállítási idő hosszabb lehet.

III. Ár, fizetési feltételek és szállítási költségek

1. A termék árát az Eladó árlistája határozza meg. Az árlistában szereplő árak előzetes értesítés nélkül változhatnak. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az árakat a gyártók, importőrök stb. árainak változására reagálva megváltoztassa. A termék aktuális árát mindig a megrendelés ellenőrzésekor közöljük.
2. A termék átadásakor a fogyasztó a termék + összeszerelés árát fizeti. A teljes szolgáltatás összeszereléssel történő megrendelése esetén a szállítás a Szlovák Köztársaság egész területén INGYENES (túlméretes kabinok és egyedi gyártású termékek esetében a szállítási díjat az eladó mérlegelése után, a vevővel egyeztetve egyedileg határozzuk meg).
3. A megrendelt, előlegfizetést igénylő termék előlegének mértéke a termék teljes árából 30%, a fennmaradó összeget a megrendelő az összeszerelés befejezése után vagy az áru kirakodási helyre történő szállításakor közvetlenül az összeszerelőnknek készpénzben fizeti meg.
4. Az egyedi szállítási költségek összegét a megrendelés ellenőrzésekor mindig közöljük a vásárlóval, vagy az eladó más szállítási lehetőséget ajánl a vásárlónak.
5. A szállítási módot a fogyasztó maga választja ki a weboldalon található megrendelőlapon vagy más kommunikációs eszközzel. A fogyasztó választhatja ki a szállítási módot, nevezetesen:

(a) saját szállítással

b) eladói szállítás (INGYENES, vagy xx EUR / km)

IV. Az áruk átvétele

1. A fogyasztó vállalja, hogy az árut a megbeszélt időpontban átveszi a megrendelésben megadott címen. Ha a szerelés helye a legközelebbi járművel megközelíthető ponttól több mint 15 méterre van, a fogyasztó köteles gondoskodni arról, hogy az anyag elszállításához segédmunkások álljanak rendelkezésre. Ha a fogyasztó az árut összeszerelés nélkül rendeli meg, az anyag kirakodása teljes mértékben a fogyasztó saját költségére történik.
2. A termék átvételekor a fogyasztó köteles ellenőrizni a szállítmány fizikai épségét és teljességét. Az átvételkor a fogyasztó szavatolja, hogy az árut fizikai hiba vagy sérülés nélkül vette át. A termék mennyiségére és fizikai sérülésére vonatkozó utólagos reklamációkat nem fogadunk el.
3. A termékek károsodásának kockázata a fogyasztóra száll át abban a pillanatban, amikor a fogyasztó vagy meghatalmazottja átveszi a terméket.

V. A szerződéstől való elállás

1. A fogyasztó jogosult a megrendelés díjmentes lemondására, és csak az eladó és a fogyasztó közötti kapcsolatfelvétel 1. napján, azaz azon a napon, amikor a megrendelést a fogyasztóval ellenőrzik. A megrendelést kizárólag írásban, e-mailben vagy személyesen lehet lemondani.
2. A vevő nem állhat el a távértékesítési szerződéstől, különösen a következő esetben: ha a szerződés a fogyasztó különleges igényei szerint készült termék vagy kifejezetten egyetlen fogyasztónak szánt termék értékesítésére vonatkozik.
3. Abban az esetben, ha elfogadják a fogyasztó azon kérését, hogy elálljon a különleges követelmények szerint készült termékre vonatkozó adásvételi szerződéstől, az eladó jogosult a felmerült költségek megtérítését és a kiszámlázott (kibocsátott) pénzösszeg 60% összegű kötbérét követelni.
4. Ha a fogyasztó eláll a szabványos termékre vonatkozó adásvételi szerződéstől, a 102/2014. sz. törvény (fogyasztóvédelmi törvény) 10. § (3) bekezdése alapján viseli az áru eladónak történő visszaküldésének költségeit, és ha eláll a távollevők között kötött szerződéstől, akkor az olyan áru visszaküldésének költségeit is, amely áru jellegénél fogva nem küldhető vissza postai úton.
5. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelést vagy annak egy részét törölje (elálljon a szerződéstől), ha:

(a) a terméket már nem gyártják, vagy gyártását beszüntették

(b) a termék szállítójának ára megváltozott

(c) a termék feltüntetett ára téves volt

6. A visszaküldött termékért járó kártérítést az áru visszaküldését követő 10 munkanapon belül banki átutalással küldjük a számlára.

VI. Jótállás és követelések

1. A fa biológiai eredetű anyag, ezért különleges tulajdonságokkal rendelkezik, például zsugorodni, duzzadni és deformálódni képes. E tulajdonságok kialakulásának megakadályozása már az optimális fakivágás, a fa ellenőrzött szárítóban történő szárítása, a fa modern gyártósorokon történő feldolgozása és a fát az időjárás viszontagságaitól és a fakárosító rovaroktól védő bevonatok alkalmazása során megkezdődik. A fa természetes anyag, ezért az illusztrációtól való színeltérések és egyéb vizuális eltérések nem adnak okot reklamációra (mivel ez a fa természetes tulajdonsága).
2. A fogyasztói szerződések teljesítésére vonatkozó jótállási idő általában legalább 24 hónap (hacsak az eladó másként nem rendelkezik), a fizetés, a kiadás, a szállítás vagy a közvetlenül az Ön által megadott címre történő befejezett telepítés időpontjától számítva. Az átvételkor a vevő szavatolja, hogy az árut fizikai hibáktól és sérülésektől mentesen vette át.
3. A 24 hónapos garancia (hacsak az eladó másképp nem rendelkezik) a termékeinkre vonatkozik, azaz: kerti pavilonok, kerti kunyhók, szerszámos házak, kültéri szaunák és más, kínálatunkban szereplő termékek. 
4. Hiba esetén vállaljuk a termék hibájának kijavítását, a termék javítását, a hibás termék cseréjét és a hibátlan termék leszállítását, a megállapodás szerinti pénzösszeg visszatérítését, valamint indokolt hiba esetén a hibás termék visszavételét.
5. A panaszt írásban lehet benyújtani, tartalmaznia kell a termék, a fogyasztó és az eladó azonosítására szolgáló valamennyi adatot, és a fenti határidőn belül kell átadni vagy bejelenteni.
6. A panasz elbírálása és a hiba kijavítása legkésőbb a panasz beérkezésétől számított 60 napon belül megtörténik. A hibás termék eltávolítása vagy kicserélése a panasz elbírálásának határidejét követő 30 napon belül.
7. A gyártó nem vállal felelősséget a termék tényleges szállítása, tárolása, karbantartása és beszerelése során a nem megfelelő kezelésből eredő hibákért. Továbbá nem felel a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákért.
8. A garancia azokra a hibákra terjed ki, amelyek az eladott termékkel kapcsolatos okok miatt merülnek fel. Ez nem terjed ki az egészséges csomókra "csomókra" és a természetes mikrorepedésekre, amelyeket a változó légköri és fizikai körülmények hatása okoz, amelyekben a terméket használják. A lucfenyő, a fenyő és más tűlevelű fafajták még akkor is gyantát szivárogtatnak, ha a fa kellően megszáradt. Ezek a fák úgynevezett gyantahólyagokkal rendelkeznek, ez a fával kapcsolatos természetes jelenség, ezért a gyanta szivárgása nem tartozik a jótállási igények közé.

A keletkező repedések nem befolyásolják a termék tartósságát és használhatóságát!!!

VII. Karbantartás és szervizelés

1. A gyártó azt ajánlja, hogy a terméket legkésőbb a fedőréteg felhordásának befejezése után 1 hónappal le kell festeni. A határidő be nem tartása esetén a termék fizikai sérülésére vonatkozó igényeket nem fogadjuk el.

VIII. Javaslatok és panaszok benyújtása

1. Ha Ön fogyasztó, jogosult arra, hogy panaszait és javaslatait írásban, e-mailben a obchod@chatkylemon.sk címre küldje el.
2. Amint elbíráltuk a panaszt vagy a panaszt, az Ön e-mail címére küldött e-mailben tájékoztatjuk Önt.
3. A felügyeleti hatóság a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), a zsolnai régió felügyelősége, székhelye: Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1 , tel. 041/763 21 30, 041/724 58 68.
4. Ha nem elégedett panasza vagy panaszának kezelésével, panaszát elektronikus úton is benyújthatja a https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi oldalon elérhető platformon keresztül.
5. Alternatív vitarendezés a fogyasztókkal
6. Ha nem elégedett azzal, ahogyan a panaszát kezeltük, vagy ha úgy véli, hogy megsértettük a jogait, jogorvoslatért fordulhat hozzánk a ars@soi.sk vagy a adr@soi.sk címre küldött e-mailben. Ha nemleges választ adunk a kérelmére, vagy nem válaszolunk rá a küldéstől számított 30 napon belül, akkor Önnek joga van alternatív vitarendezés kezdeményezésére irányuló kérelmet benyújtani egy alternatív vitarendezési szervezethez (a továbbiakban: "szervezet") a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló, módosított 391/2015. sz. törvény (a továbbiakban: "alternatív vitarendezési törvény") alapján.
7. A szervezetek az alternatív vitarendezésről szóló törvény 3. szakasza szerinti szervek és engedélyezett jogi személyek, amelyek listáját a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján teszik közzé: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
8. A kérelmet az alternatív vitarendezésről szóló törvény 12. szakaszában meghatározott módon nyújthatja be.
9. Önnek joga van ahhoz is, hogy online kezdeményezzen peren kívüli vitarendezést az ODR platformon keresztül, amely a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/IP_16_297, https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

IX. Záró rendelkezések

1. Az Eladó fenntartja a jogot az ár megváltoztatására. Az Eladó az ár megváltoztatásakor felveszi a kapcsolatot a Fogyasztóval. A Fogyasztónak joga van a megrendelést az ilyen módosított árakon törölni.
2. Az Eladó és a Fogyasztó megállapodnak abban, hogy a távközlést - telefonos, (beleértve a kézzel írt megrendeléseket is), elektronikus kommunikációs formát, különösen az elektronikus levelezés és az internet útján történő kommunikációt - mindkét fél számára érvényesnek és kötelezőnek fogadják el.
3. A Fogyasztó kijelenti, hogy a megrendelés kitöltése vagy bejelentése előtt elolvasta a jelen Általános Szerződési Feltételeket és a Panaszkezelési Eljárást, és elfogadja azokat.
4. A jelen Általános Szerződési Feltételek jóhiszeműen kerültek megfogalmazásra és kialakításra, a jogi feltételeknek való megfelelés, valamint az Eladó és a Fogyasztó közötti tisztességes üzleti kapcsolatok szabályozása érdekében. Abban az esetben, ha a Szlovák Köztársaság illetékes hatóságai a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezését részben vagy egészben érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak találják, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és végrehajthatóságát, illetve az érintett rendelkezés többi részét.