I. Vásárlás

Jogi és természetes személyek egyaránt vásárolhatnak árut a weboldalunkon, feltéve, hogy megfelelnek az alábbi szabályoknak.

  1. A fogyasztó az eladó termékeit a kereskedelmi rendszeren keresztül rendeli meg a következő címen www.chatkylemon.skírásban: e-mailben/kapcsolati űrlapon vagy telefonon.

Az ilyen végzés kötelező érvényűnek minősül, és összhangban van a 108/2000 sz. törvénycikkel. a későbbi módosítások és rendeletek megfogalmazásában távollevők között kötött szerződésnek kell érteni.

  1. A fogyasztónak minden egyes megrendelésnél meg kell adnia a nevét és vezetéknevét, szállítási címét, telefonszámát, e-mail címét, az áru nevét és típusát, az áru leírását (festék színe, burkolat vagy kiegészítő felszerelés), darabszámát.

Ezek az adatok a személyes adatok védelméről szóló 428/2002. sz. törvénynek megfelelően kerülnek feldolgozásra. kizárólag az eladó és a fogyasztó közötti üzleti kapcsolat keretében kerülnek felhasználásra, és harmadik félnek nem adhatók át (kivéve az áru szállítását intéző személyt).

  1. A megrendelés beérkezését követően a megrendelés regisztrálásra kerül az Eladó rendszerében, és ezzel egyidejűleg létrejön az Eladó és a Fogyasztó közötti üzleti kapcsolat. Az Eladó legkésőbb 24 órán belül (munkanapokon) felveszi a kapcsolatot a Fogyasztóval. Ellenőrzi a megrendelést, a szállítási módot és tájékoztatja a lehetséges szállítási határidőről vagy átvételi időpontról, a végső árról és a fizetés módjáról. Ettől az időponttól kezdve a megrendelés a Fogyasztó számára kötelező érvényű.
  2. A fogyasztónak joga van a megrendelést díjmentesen lemondani, és csak az eladó és a fogyasztó közötti kapcsolatfelvétel 1. napján, azaz azon a napon, amikor a megrendelést a fogyasztóval ellenőrzik. A megrendelést kizárólag írásban (fax, e-mail) lehet lemondani. A lemondás visszaigazolását az Eladó szintén kizárólag írásban közli a Fogyasztóval. Az írásbeli formára azért van szükség, mert az Eladó számára a lemondás dokumentált bizonyítása és a megrendelés feldolgozásának felfüggesztése miatt van szükség.

II. Szállítási határidők

  1. A szállítási idők a különböző típusú termékek esetében eltérőek. A szállítás vagy átvétel időpontját mindig közöljük a fogyasztóval a megrendelés ellenőrzésekor. Általában a szállítási vagy átvételi határidő a megrendelés ellenőrzésétől számított 7 és 35 munkanap között van. Vásárlóink legnagyobb elégedettsége érdekében igyekszünk ezeket az időket a lehető legrövidebbre csökkenteni.
  2. Kivételes esetekben, amikor az árukat megrendelésre gyártják, vagy amikor bizonyos típusú áruk nem állnak rendelkezésre raktáron, a szállítási idő hosszabb lehet.

III. Ár, fizetési feltételek és szállítási költségek

  1. A termék árát az Eladó árlistája határozza meg. Az árlistában szereplő árak előzetes értesítés nélkül változhatnak. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy az árakat a gyártók, importőrök stb. árainak változására reagálva megváltoztassa. A termék aktuális árát mindig a megrendelés ellenőrzésekor közöljük.
  2. A termék átadásakor a fogyasztó a termék + összeszerelés árát fizeti. A teljes szolgáltatás összeszereléssel történő megrendelése esetén a szállítás a Szlovák Köztársaság egész területén INGYENES (a túlméretes házikók és a megrendelésre készült termékek esetében a szállítási díjat az eladó mérlegelése után, a vevővel egyeztetve egyedileg határozzák meg, mint például a FAFAROS FÁZIÓ kategóriában).
  3. A megrendelt termék előlegének összege a termék teljes árából 30%, a fennmaradó összeget a telepítőnknek kell készpénzben kifizetnie közvetlenül a telepítés befejezésekor, vagy a kiszállításkor, ha a megrendelő nem kéri a telepítést részünkről.
  4. Az egyedi szállítási költségek összegét a megrendelés ellenőrzésekor mindig közöljük a vásárlóval, vagy az eladó más szállítási lehetőséget ajánl a vásárlónak.
  5. A szállítási módot a fogyasztó maga választja ki a weboldalon található megrendelőlapon vagy más kommunikációs eszközzel. A fogyasztó választhatja ki a szállítási módot, nevezetesen:

(a) saját szállítással

b) eladói szállítás (INGYENES, vagy xx EUR / km)

IV. Az áruk átvétele

  1. A fogyasztó vállalja, hogy az árut a megbeszélt időpontban átveszi a megrendelésben megadott címen. Ha a szerelés helye a legközelebbi járművel megközelíthető ponttól több mint 15 méterre van, a fogyasztó köteles gondoskodni arról, hogy az anyag elszállításához segédmunkások álljanak rendelkezésre. Ha a fogyasztó az árut összeszerelés nélkül rendeli meg, az anyag kirakodása teljes mértékben a fogyasztó saját költségére történik.
  2. A termék átvételekor a fogyasztó köteles ellenőrizni a szállítmány fizikai épségét és teljességét. Az átvételkor a fogyasztó szavatolja, hogy az árut fizikai hiba vagy sérülés nélkül vette át. A termék mennyiségére és fizikai sérülésére vonatkozó utólagos reklamációkat nem fogadunk el.
  3. A termékek károsodásának kockázata a fogyasztóra száll át abban a pillanatban, amikor a fogyasztó vagy meghatalmazottja átveszi a terméket.

V. A szerződéstől való elállás

  1. A fogyasztó jogosult a megrendelés díjmentes lemondására, és csak az eladó és a fogyasztó közötti kapcsolatfelvétel 1. napján, azaz azon a napon, amikor a megrendelést a fogyasztóval ellenőrzik. A megrendelést kizárólag írásban, e-mailben vagy személyesen lehet lemondani.
  2. A vevő nem állhat el a távértékesítési szerződéstől, különösen a következő esetben: ha a szerződés a fogyasztó különleges igényei szerint készült termék vagy kifejezetten egyetlen fogyasztónak szánt termék értékesítésére vonatkozik.
  3. Abban az esetben, ha elfogadják a fogyasztó azon kérését, hogy elálljon a különleges követelmények szerint készült termékre vonatkozó adásvételi szerződéstől, az eladó jogosult a felmerült költségek megtérítését és a kiszámlázott (kibocsátott) pénzösszeg 60% összegű kötbérét követelni.
  4. Ha a fogyasztó eláll a szabványos termékre vonatkozó adásvételi szerződéstől, a 102/2014. sz. törvény (fogyasztóvédelmi törvény) 10. § (3) bekezdése alapján viseli az áru eladónak történő visszaküldésének költségeit, és ha eláll a távollevők között kötött szerződéstől, akkor az olyan áru visszaküldésének költségeit is, amely áru jellegénél fogva nem küldhető vissza postai úton.
  5. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelést vagy annak egy részét törölje (elálljon a szerződéstől), ha:

(a) a terméket már nem gyártják, vagy gyártását beszüntették

(b) a termék szállítójának ára megváltozott

(c) a termék feltüntetett ára téves volt

6. A visszaküldött termékért járó kártérítést az áru visszaküldését követő 10 munkanapon belül banki átutalással küldjük a számlára.

VI. Jótállás és követelések

  1. A fa biológiai eredetű anyag, ezért különleges tulajdonságokkal rendelkezik, például zsugorodni, duzzadni és deformálódni képes. E tulajdonságok kialakulásának megakadályozása már az optimális fakivágás, a fa ellenőrzött szárítóban történő szárítása, a fa modern gyártósorokon történő feldolgozása és a fát az időjárás viszontagságaitól és a fakárosító rovaroktól védő bevonatok alkalmazása során megkezdődik. A fa természetes anyag, ezért az illusztrációtól való színeltérés nem ad okot panaszra (mivel ez a fa természetes tulajdonsága).
  2. A fogyasztói szerződések teljesítésére vonatkozó jótállási idő általában legalább 24 hónap (hacsak az eladó másként nem rendelkezik), a fizetés, a kiadás, a szállítás vagy a közvetlenül az Ön által megadott címre történő befejezett telepítés időpontjától számítva. Az átvételkor a vevő szavatolja, hogy az árut fizikai hibáktól és sérülésektől mentesen vette át.
  3. A 24 hónapos garancia (hacsak az eladó másként nem rendelkezik) a termékeinkre vonatkozik, azaz: kerti pavilonok, kerti kunyhók, szerszámos házak, kovácsoltvas pavilonok és egyéb termékeinkre a kínálatunkból. A finn kartonzsindelyekre a garancia 10 év.
  4. Hiba esetén vállaljuk a termék hibájának kijavítását, a termék javítását, a hibás termék cseréjét és a hibátlan termék leszállítását, a teljes összeg visszatérítését, valamint indokolt hiba esetén a hibás termék visszavételét.
  5. A panaszt írásban lehet benyújtani, tartalmaznia kell a termék, a fogyasztó és az eladó azonosítására szolgáló valamennyi adatot, és a fenti határidőn belül kell átadni vagy bejelenteni.
  6. A panasz elbírálására és a hiba kijavítására legkésőbb a panasz beérkezésétől számított 21 napon belül kerül sor. A hibás termék eltávolítása vagy kicserélése a panasz elbírálási időszak végétől számított 7 napon belül.
  7. A gyártó nem vállal felelősséget a termék tényleges szállítása, tárolása, karbantartása és beszerelése során a nem megfelelő kezelésből eredő hibákért. Továbbá nem felel a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákért.
  8. A garancia azokra a hibákra terjed ki, amelyek az eladott termékkel kapcsolatos okok miatt merülnek fel. Ez nem terjed ki az egészséges csomókra "csomókra" és a természetes mikrorepedésekre, amelyeket a változó légköri és fizikai körülmények hatása okoz, amelyekben a terméket használják. A lucfenyő, a fenyő és más tűlevelű fafajták még akkor is gyantát szivárogtatnak, ha a fa kellően megszáradt. Ezek a fák úgynevezett gyantahólyagokkal rendelkeznek, ez a fával kapcsolatos természetes jelenség, ezért a gyanta szivárgása nem tartozik a jótállási igények közé.

A keletkező repedések nem befolyásolják a termék tartósságát és használhatóságát!!!

VII. Karbantartás és szervizelés

  1. A gyártó azt ajánlja, hogy a terméket legkésőbb a fedőréteg felhordásának befejezése után 1 hónappal le kell festeni. A határidő be nem tartása esetén a termék fizikai sérülésére vonatkozó igényeket nem fogadjuk el.

VIII. Záró rendelkezések

  1. Az Eladó fenntartja a jogot az ár megváltoztatására. Az Eladó az ár megváltoztatásakor felveszi a kapcsolatot a Fogyasztóval. A Fogyasztónak joga van a megrendelést az ilyen módosított árakon törölni.
  2. Az Eladó és a Fogyasztó megállapodnak abban, hogy a távközlést - telefonos, (beleértve a kézzel írt megrendeléseket is), elektronikus kommunikációs formát, különösen az elektronikus levelezés és az internet útján történő kommunikációt - mindkét fél számára érvényesnek és kötelezőnek fogadják el.
  3. A Fogyasztó kijelenti, hogy a megrendelés kitöltése vagy bejelentése előtt elolvasta a jelen Általános Szerződési Feltételeket és a Panaszkezelési Eljárást, és elfogadja azokat.
  4. A jelen Általános Szerződési Feltételek jóhiszeműen kerültek megfogalmazásra és kialakításra, a jogi feltételeknek való megfelelés, valamint az Eladó és a Fogyasztó közötti tisztességes üzleti kapcsolatok szabályozása érdekében. Abban az esetben, ha a Szlovák Köztársaság illetékes hatóságai a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezését részben vagy egészben érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak találják, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és végrehajthatóságát, illetve az érintett rendelkezés többi részét.